滴滴调整顺风车试运营规则:男女用户服务时间均调整为5点

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DoNews11月7日消息 (记者 费倩文)11月7日,滴滴公布,决定对顺风车规则进行调整,在顺风车小范围试运营期间,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则原应都会不断迭代优化。滴滴表示,根据顺风车过往安全投诉数据统计,20:00-23:00、23:00-5:00五个多多 时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。

11月6日,滴滴公布了滴滴顺风车最新产品方案,并公布滴滴顺风车于11月20日陆续在陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。

该试运行方案规定,在试运营期间,提供5:00-23:00(女人不5:00-20:00)、市内中短途(3000公里以内)的顺风车平台服务,试运营期间不收取信息服务费。

针对滴滴顺风车试运营期间晚上8点后女人不无法使用事宜,滴滴官方公布称,目前方案仅为小范围试运行方案,未来正式上线的方案会根据各方反馈不断完善。

“大伙儿已关注到有用户关于“顺风车试运行方案限制了女人不夜间出行”的反馈,感谢大伙儿的建议和批评。”滴滴表示,目前公布的是顺风车小范围试运行方案,属于顺风车公开征集意见的一要素。(完)

原文:在听取各方意见后,大伙儿决定调整顺风车试运营规则

昨天大伙儿公布了顺风车试运营的方案,其中一项关于用户夜间服务规则(女人不用户5-20点、男性用户5-23点),引发了大伙儿的讨论和批评。

在方案公布前,大伙儿并这样就这名规则面向公众做评议讨论,比较慢充分听取各方意见。同時 原应考虑不周,沟通不当,给大伙儿造成困扰了,大伙儿深表歉意。

在听取各方意见建议前一天,大伙儿决定对这名规则进行调整,在顺风车小范围试运营期间,为最大程度保证试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00。试运行期间(不收信息服务费),产品服务规则原应都会不断迭代优化,使用上会有各种不便,请大伙儿谅解并给大伙儿建议。

再次为昨天不当的沟通表示诚挚的歉意,请大伙儿相信大伙儿,和大伙儿在过去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用户和司机都能美好出行,平安回家。但面对多样化的顺风车出行安全什么的什么的问题 ,大伙儿虽然有全都不周到及目前尚无良策的地方,大伙儿会在未来的日子里不断改进,不断听取意见,全力以赴做好出行。

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另外,大伙儿也想跟大伙儿分享一下大伙儿在顺风车安全上的思考:

这次的试运营方案中,顺风车永久下线了个性化头像、性别、长文评价等涉及到用户隐私的一切敏感信息;合乘前车主需经过人脸识别,司乘双方上车前均需进行信息核验。长距离出行场景下,会增加车主人脸识别次数、提醒用户设置紧急联系人、自动对行程进行录音等。顺风车用户准入环节目前原应实现了全实名,顺风车车主和快车专车司机一样要进行三证验真、背景筛查和人脸识别,而失信被执行人将无法注册成为顺风车车主。

根据顺风车过往安全投诉数据统计,大伙儿发现20:00-23:00、23:00-5:00五个多多 时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。

按照2018年中国司法大数据研究院公布的数据*,在出租车和网约车行业里,夜间也是刑事案件的高峰深冬。2017年,处于在夜间的出租车司机犯罪案件为52件,占出租车司机整体犯罪案件的300%,处于在夜间的网约车司机犯罪案件为9起,占网约车司机整体犯罪案件的3000%。

大伙儿深知,太少的规则会伤害车主和乘客的合乘体验,但平台仍都要全力防范人性的不挑选因素,尽一切原应把安全风险挡在外面。原应顺风车是私家车合乘,车主和乘客是互助合乘关系,车内属于车主私人空间,无法像快车专车一样强制安装摄像设备以及对车主定期进行线下安全培训,提升夜间安全的可行举措有限。

试运营时间调整为5:00-20:00,一定都会最完美的方案,但虽然是大伙儿在各种条件下权衡做出的挑选,大伙儿也考虑过统一调整到23:00,但基于上边提到的安全数据,大伙儿还是决定挑选相对保守的方案,请大伙儿谅解。

此外,向用户提供平等的服务,是大伙儿应当遵守的原则,同一时间段应该统一提供服务原应暂时不提供服务,这名点大伙儿的考虑不周,决策有错误,也深感抱歉。

感谢所有批评、关心和帮助滴滴顺风车的大伙儿,大伙儿的意见大伙儿都会认真研究,尽最大努力提供安全、经济、顺风、顺心的出行服务。

*数据来源:《网络约车与传统出租车服务过程中犯罪状况司法大数据专题报告》,最高人民法院下属中国司法大数据研究院,2018年9月。